Kundendialog mit EFZ (Nachholbildung)Kundendialog EFZ Fachfau / Fachmann (Nachholbildung für Erwachsene)

Qualifizierte Mitarbeitende sind in Call Centern zunehmend gesucht. Eine eidgenössisch anerkannte Ausbildung gab es für diese anspruchsvolle Arbeit bisher nicht. Im Sommer 2011 haben die ersten Lernenden mit der neuen dreijährigen Grundbildung begonnen. Berufserfahrene Erwachsene können diese auch ohne Lehrvertrag abschliessen. AKAD Profession plant einen berufsbegleitenden Lehrgang. Gelernt wird in einer Kombination von Selbststudium und Präsenzunterricht.